تنظّم هذه الوثيقة العلاقة التعاقدية بين شركة مرسال للاستقدام وعملائها. تُعدّ هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من عقد الاستقدام المبرم بين الطرفين.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع مرسال للاستقدام أو خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
تقدم مرسال للاستقدام خدمات استقدام العمالة المنزلية المرخصة من المملكة العربية السعودية، وتشمل: • استقدام عمالة منزلية من أكثر من 12 دولة معتمدة • نقل خدمات العمالة المنزلية بين أصحاب العمل • تأجير العمالة بالساعة أو الشهر • إيواء وإدارة العمالة المنزلية • ضمان شامل لمدة سنتين على جميع العمالة
3. شروط التعاقد
عند تقديم طلب الاستقدام، يقر العميل بما يلي: • صحة جميع المعلومات المقدمة في الطلب • أهليته القانونية لإبرام العقود • التزامه بأحكام عقد الاستقدام الموقّع • قيامه بدفع الرسوم المتفق عليها وفق الجدول الزمني المحدد • امتثاله لأنظمة العمل والإقامة في المملكة العربية السعودية
4. الرسوم والمدفوعات
• تُحدَّد رسوم الاستقدام وفقاً للجنسية والخدمة المطلوبة • يُؤخذ دفعة أولى لا تتجاوز 50٪ عند التأكيد وبدء الإجراءات • يُسدَّد المبلغ المتبقي عند وصول العاملة وقبل التسليم • جميع الأسعار شاملة لرسوم التأشيرة والتذكرة والفحص الطبي • لا تُرد الدفعة الأولى إلا في حالات محددة وفق بنود العقد
5. ضمان مرسال لسنتين
تقدم مرسال ضماناً شاملاً لمدة سنتين من تاريخ الاستلام، يشمل: • استبدال العاملة مجاناً في حالة عدم الكفاءة خلال فترة الضمان • ترجمة ومتابعة طوال فترة العقد بدون رسوم إضافية • متابعة دورية ومستمرة لضمان رضا العميل • يُستثنى من الضمان حالات سوء المعاملة أو الإخلال بشروط العقد
6. مسؤولية الشركة
تبذل مرسال قصارى جهدها لضمان جودة خدماتها، غير أنها: • غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن إجراءات الجهات الحكومية أو الدول المرسلة • غير مسؤولة عن سلوك العاملة خارج نطاق برنامجها التدريبي بعد مرور فترة الضمان • غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن توفير معلومات غير صحيحة من قبل العميل
7. إنهاء العقد
يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد في الحالات التالية: • عدم الالتزام بشروط وأحكام العقد • التأخر في السداد لأكثر من 15 يوم عمل بعد الإشعار الرسمي • تغيير الظروف بصورة جوهرية تتعذر معها تنفيذ الخدمة • تُحسَم التعويضات وفق بنود عقد الاستقدام المبرم
8. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وفي حالة نشوء أي نزاع، تُحال القضية إلى الجهات القضائية السعودية المختصة وفق نظام العمل ونظام الاستقدام.